JABAR EKSPRES — Pemerintah Kota Cimahi terus berupaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Terbaru, melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), Pemkot Cimahi resmi meluncurkan WA Mantap, sebuah platform pelayanan berbasis WhatsApp yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan informasi dan perizinan secara cepat dan mudah.
Peluncuran aplikasi tersebut dilakukan pada 4 September 2025, dengan tujuan mempermudah masyarakat mengakses layanan pemerintahan hanya melalui satu nomor WhatsApp resmi, 0822-8999-9034.
Melalui nomor ini, warga bisa langsung memilih berbagai menu pelayanan, baik internal Pemkot Cimahi maupun lembaga eksternal yang telah bergabung, seperti Kejaksaan Negeri Cimahi.
Baca Juga:Jaga Stabilitas Harga, Bulog Pastikan Distribusi Beras SPHP DimasifkanGubernur Jabar Luncurkan Gerakan Rereongan Poe Ibu, Warganet: Masyarakat Sendiri Dipalakin
Kepala Bidang Penyelenggaraan E-Government dan Persandian Diskominfo Kota Cimahi, Bambang Supriyadi, menjelaskan bahwa WA Mantap dirancang sebagai sistem pelayanan terpadu yang berbasis data aktual dari tiap perangkat daerah.
“Jadi masyarakat ketika ingin mengakses pelayanan informasi ataupun perizinan, cukup lewat WA Mantap. Saat ini bahkan layanan eksternal seperti Kejaksaan Negeri Cimahi sudah bergabung. Jadi tinggal ketik ke nomor resmi, nanti keluar menu pelayanan yang bisa langsung diakses,” ujar Bambang saat ditemui Jabar Ekspres di Sekretariat Diskominfo Cimahi, Senin (6/10/2025).
Sejak diluncurkan awal September, antusiasme warga cukup tinggi. Hingga 1 Oktober 2025, tercatat sekitar 800 pengguna (user) telah mengakses WA Mantap.
Meski data detail harian masih dalam proses rekapitulasi, Bambang menilai capaian ini menunjukkan respons positif dari masyarakat terhadap transformasi pelayanan digital.
“Karena berbasis WhatsApp, sistemnya otomatis menjawab. Kalau pakai website kan ada head counter-nya, tapi di sini kita masih harus minta data ke provider untuk tahu berapa interaksi yang masuk,” katanya.
Menurutnya, sosialisasi masif telah dilakukan hingga ke tingkat RW dan RT di seluruh kelurahan agar masyarakat mengenal dan memanfaatkan aplikasi ini secara optimal.
Bambang menegaskan, WA Mantap bukan sekadar chatbot otomatis, melainkan sistem yang menghubungkan masyarakat dengan database pelayanan aktual dari berbagai instansi.
Baca Juga:Keracunan hingga Pengurangan Menu MBG Terjadi Dimana-Mana Meski Anggaran Ratusan Triliun?Heboh! Macan Tutul Masuk Hotel di Sukasari Bandung, Satwa Lembang Park Zoo?
“Ini bukan chatbot. Jadi isinya adalah database informasi dan data pelayanan yang langsung bisa diakses lewat WA. Misalnya warga ingin tahu layanan kependudukan, nanti tinggal pilih di menu dan informasinya langsung muncul,” ungkapnya.