JABAR EKSPRES – Keberangkatan pesawat yang tepat waktu adalah hal krusial. Penumpang diharapkan menyelesaikan urusan administrasi lebih awal agar tak terburu-buru. Maskapai penerbangan pun sering menyarankan untuk datang setidaknya dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Namun, tak semua rencana berjalan mulus. Terkadang, ada saja hal-hal tak terduga yang membuat kita terlambat tiba di bandara. Jika kamu mengalami situasi ini, jangan panik. Berikut langkah-langkah yang bisa kamu lakukan.
1. Periksa Detail Tiket
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memeriksa detail tiket pesawatmu. Setiap tiket memiliki syarat dan ketentuan berbeda. Biasanya, tiket promosi tidak dapat dikembalikan (non-refundable), sementara tiket dengan harga normal menawarkan fleksibilitas lebih, seperti kemungkinan penggantian penerbangan atau pengembalian dana (refund).
2. Hubungi Maskapai atau Layanan Pelanggan
Segera laporkan situasimu kepada maskapai atau layanan pelanggan. Menurut Pelita Air, jika masih ada kursi kosong, penumpang yang terlambat bisa diizinkan naik penerbangan berikutnya. Semakin cepat kamu menghubungi maskapai, semakin besar kemungkinan mendapatkan solusi yang cepat dan tepat.
3. Minta Kompensasi Jika Keterlambatan Bukan Kesalahanmu
Jika kamu ketinggalan pesawat karena masalah teknis atau perubahan jadwal yang dilakukan maskapai, kamu berhak meminta kompensasi. Kompensasi biasanya diberikan ketika gangguan penerbangan disebabkan oleh pihak maskapai. Jangan ragu untuk menanyakan hak-hakmu kepada layanan pelanggan.
4. Hubungi Pihak Terkait di Tujuan
Setelah mengatur ulang penerbangan, pastikan untuk menghubungi pihak terkait di tujuanmu. Informasikan mengenai keterlambatan dan diskusikan jadwal baru jika diperlukan. Ini penting agar akomodasi atau urusan lain yang telah kamu rencanakan bisa disesuaikan dengan waktu kedatanganmu yang baru.
5. Selalu Perhatikan Jadwal dan Ketentuan Tiket
Untuk menghindari situasi serupa di masa mendatang, pastikan selalu memperhatikan jadwal dan ketentuan yang berlaku pada tiket pesawatmu. Siapkan waktu lebih untuk perjalanan ke bandara dan hindari hal-hal yang bisa menyebabkan keterlambatan.
Informasi Tambahan: Layanan Baru dari Maskapai
Baru-baru ini, beberapa maskapai di Indonesia telah mengembangkan layanan baru untuk membantu penumpang yang ketinggalan pesawat. Salah satunya adalah program “FlexiFly” dari Garuda Indonesia yang memungkinkan penumpang untuk mengganti jadwal penerbangan tanpa biaya tambahan jika keterlambatan disebabkan oleh faktor yang tak bisa dihindari, seperti kemacetan lalu lintas yang parah atau bencana alam. Layanan ini diharapkan dapat mengurangi kecemasan penumpang yang sering kali terburu-buru ke bandara.
