Situasi semacam ini sebenarnya cukup menyedihkan. Sebab sebagai konsumen, kita sering kali tidak mendapatkan layanan yang transparan dan informatif. Padahal, seorang sales seharusnya mampu memberikan penjelasan yang jujur dan detail, terutama terkait spesifikasi produk yang dijual. Karena bagaimanapun, banyak konsumen yang masih awam di dunia otomotif dan sangat bergantung pada informasi yang diberikan oleh sales.
5. Memberi Saran Berdasarkan Tekanan Target Penjualan
Ketika konsumen meminta rekomendasi motor yang sesuai dengan kebutuhan mereka, sudah menjadi tanggung jawab seorang sales untuk memberikan saran terbaik, bukan sekadar mendorong pembelian berdasarkan harga tertinggi demi keuntungan pribadi. Sebab, semakin mahal sebuah motor, belum tentu motor tersebut cocok dengan kebutuhan konsumen.
Sebagai contoh, jika ada seorang pria berusia 50 tahun yang ingin membeli motor, tentu dia membutuhkan kendaraan yang ringan dan mudah dikendarai. Dalam kondisi seperti ini, motor matic 110 cc bisa menjadi pilihan yang ideal. Namun, karena adanya target dan insentif penjualan, sering kali sales justru merekomendasikan motor dengan spesifikasi lebih tinggi, bukan karena sesuai kebutuhan, tetapi demi mengejar bonus.
Baca Juga:Review Infinix Zero 50 5G, Smartphone Terbaik Infinix 2025, Performa Flagship Harga MenengahAdmediaJob hingga AMV, Pola Penipuan Aplikasi Penghasil Uang yang Berulang
Dari sinilah pentingnya menanamkan kembali etos kerja dalam profesi ini. Karena bagaimanapun juga, konsumen berhak mendapatkan informasi dan produk yang sesuai dengan kebutuhannya.
Lalu, apakah semua ini sepenuhnya salah oknum sales?
Jawabannya mungkin tidak 100% salah. Karena realitanya, target penjualan yang dibebankan sering kali tidak masuk akal, bahkan bisa dikatakan memberatkan. Dalam tekanan semacam itu, ada sales yang akhirnya melakukan berbagai cara demi mencapai target, mempertahankan pekerjaan, dan memperoleh insentif.
Oleh karena itu, perbaikan harus dimulai dari hulu, yaitu sistem dan struktur target penjualan itu sendiri. Dengan sistem yang lebih manusiawi dan transparan, maka layanan kepada konsumen pun bisa lebih jujur, objektif, dan berkualitas.
Sumber: Fuse Box Moto