JABAR EKSPRES – Industri ritel Indonesia tengah menghadapi perubahan besar seiring bergesernya pola belanja masyarakat. Perkembangan perdagangan digital, perubahan preferensi konsumen, hingga kecenderungan masyarakat mencari produk dengan harga lebih terjangkau memaksa pelaku usaha ritel untuk menyesuaikan strategi bisnis agar tetap bertahan di tengah persaingan.
Ketua Umum Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo), Solihin, mengakui perubahan perilaku konsumen menjadi salah satu tantangan utama yang harus dihadapi industri ritel saat ini.
Menurutnya, pelaku usaha tidak bisa lagi hanya mengandalkan kekuatan merek maupun keberadaan gerai fisik. Adaptasi terhadap kebutuhan konsumen menjadi faktor penting agar bisnis ritel tidak kehilangan pelanggan.
Baca Juga:Indonesia-Jepang Perkuat Perdagangan Kolaborasi Karbon Hutan, Bidik Pemulihan 12 Juta Hektare Lahan TerdegradaPariwisata Diproyeksikan Jadi Ekonomi Baru Daerah, Pemerintah Siapkan Strategi Jangka Panjang
“Pertama, tentunya pergeseran pola belanja masyarakat menjadi tantangan kita. Kita sebagai peritel harus tahu apa yang diminati oleh para konsumen. Kalau itu tidak diikuti oleh para peritel, tentu akan ditinggalkan,” ujar Solihin, Rabu (11/11).
Ia mencontohkan, produk yang sebelumnya hanya dipasarkan melalui toko fisik kini mulai banyak diperjualbelikan secara daring. Perubahan tersebut menunjukkan bahwa batas antara perdagangan konvensional dan digital semakin kabur.
Selain perubahan saluran belanja, karakter konsumen juga mengalami pergeseran. Masyarakat kini dinilai semakin mempertimbangkan kesesuaian produk dengan kebutuhan serta harga yang ditawarkan dibandingkan sekadar loyal terhadap merek tertentu.
“Kalau sekarang masyarakat bukan brand-aware atau brand-minded. Mereka lebih mencari barang yang sesuai, tetapi murah. Itu juga harus disesuaikan,” katanya.
Solihin menegaskan, keberhasilan bisnis ritel pada akhirnya ditentukan oleh dua aspek utama, yakni kualitas pelayanan dan efisiensi operasional.
“Pada hakikatnya bisnis ritel itu ada dua, yaitu pelayanan dan efisiensi. Yang menang dalam bisnis ini adalah yang bisa memberikan pelayanan lebih baik dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi,” jelasnya.
Perubahan strategi bisnis tersebut tidak hanya berpengaruh terhadap persaingan antarperusahaan, tetapi juga berpotensi membawa konsekuensi terhadap struktur ketenagakerjaan di Indonesia.
Baca Juga:Harga Cabai Masih Mahal Capai Rp170 Ribu per KgIndonesia Buka Peluang Kerja Sama dengan Austria untuk Percepat Pembangunan Infrastruktur Transportasi
Sektor perdagangan besar dan eceran selama ini menjadi salah satu lapangan usaha yang menyerap banyak tenaga kerja. Data Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat, sektor tersebut menampung sekitar 17,86 persen penduduk bekerja pada Agustus 2026.