Informasi mengenai paket internet setidaknya harus menjelaskan sejumlah hal penting, seperti harga, jumlah kuota, masa berlaku, segmentasi penggunaan, ketentuan pemakaian secara wajar, berakhirnya layanan, serta bagaimana sisa kuota pelanggan diperlakukan.
Kebijakan ini diharapkan membuat konsumen dapat mengetahui dengan jelas apa yang mereka beli dan bagaimana sisa kuota akan diperlakukan setelah masa berlaku layanan berakhir.
Pelanggan juga diberikan kesempatan memilih layanan berdasarkan kebutuhan dan pola penggunaan masing-masing.
7. Pelanggan harus bisa memantau sisa kuota
Baca Juga:Awas Datamu Disalahgunakan, Begini Cara Cek NIK Terikat Pinjol atau TidakUtang Pinjol Warga RI Tembus Rp105 Triliun, Risiko Kredit Macet Ikut Naik
Selain transparansi informasi, operator juga diwajibkan menyediakan kanal pemantauan yang terintegrasi.
Melalui kanal tersebut, pelanggan dapat mengetahui penggunaan layanan sekaligus memantau jumlah kuota yang masih tersedia.
Informasi harus disampaikan dengan cara yang sederhana, jelas, dan mudah dipahami sehingga konsumen mengetahui hak serta pilihan layanan yang dimilikinya.
Dengan mekanisme ini, pelanggan tidak hanya membeli paket internet, tetapi juga dapat memantau bagaimana layanan dan sisa kuotanya digunakan.
8. Operator diberi waktu sampai 28 September 2026
Komdigi memberikan batas waktu kepada operator untuk memenuhi kewajiban yang telah ditetapkan dalam aturan perlindungan sisa kuota.
Operator diwajibkan menyampaikan laporan pemenuhan kewajiban kepada Komdigi paling lambat 28 September 2026.
Batas waktu tersebut menjadi salah satu tahapan penting dalam penerapan kebijakan perlindungan sisa kuota internet di Indonesia.
Baca Juga:Data Desil Bisa Dicek Lewat HP, Begini Cara Perbaiki Jika Tidak Sesuai agar Pencairan Bansos LancarKiper Muda Fitrah Maulana Berpotensi Kembali Main Starter di Laga Persija vs Persib
Meutya Hafid sebelumnya menyebut masih terdapat aduan masyarakat mengenai operator yang dinilai belum sepenuhnya memenuhi ketentuan terkait perlindungan sisa kuota sebagaimana putusan MK.
9. Semua operator wajib mematuhi aturan
Ketentuan perlindungan sisa kuota berlaku bagi operator seluler yang menyediakan layanan kepada masyarakat.
Setelah memenuhi kewajiban awal, operator juga diwajibkan memberikan laporan perkembangan pemenuhan kewajiban secara berkala setiap bulan.
Laporan tersebut akan digunakan Komdigi untuk memantau kepatuhan operator terhadap aturan perlindungan sisa kuota sekaligus memastikan tersedianya pilihan layanan bagi pelanggan.
Komdigi juga akan melakukan pengawasan secara berkala terhadap pelaksanaan ketentuan tersebut.
Jadi, apakah kuota internet benar-benar tidak bisa hangus?
Kebijakan baru ini pada prinsipnya memberikan perlindungan terhadap sisa kuota yang telah dibeli pelanggan.
Namun, konsumen perlu memahami bahwa bentuk perlindungannya tidak selalu berarti semua sisa kuota otomatis masuk ke paket berikutnya.