JABAR EKSPRES – PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) selaku Subholding Gas Pertamina terus memperkuat layanan digital melalui penyempurnaan aplikasi PGN Mobile. Pembaruan tersebut menghadirkan tampilan yang lebih sederhana serta sejumlah fitur untuk memudahkan pelanggan GasKita dalam mengakses layanan.
Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman, mengatakan penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan.
“Penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya PGN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami berharap aplikasi ini dapat membantu pelanggan, baik rumah tangga maupun UMKM, memperoleh pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif,” ujar Fajriyah, Kamis (13/8).
Baca Juga:Direksi Baru LKM Pancatengah Dilantik, Bupati Cecep Minta Kepercayaan Masyarakat DikembalikanBegini Kronologis Penyiksaan Handi di Sumedang, Korban Sempat Disekap di Sekre FKPPI
Dalam versi terbaru, PGN Mobile memiliki tampilan dan pengalaman pengguna atau user interface/user experience (UI/UX) yang lebih sederhana. Pelanggan juga dapat mengakses informasi sekaligus mengelola kebutuhan administrasi layanan dalam satu aplikasi.
Selain itu, satu akun PGN Mobile kini dapat mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan. Fitur tersebut memudahkan pelanggan yang memiliki lebih dari satu properti yang menggunakan layanan gas bumi PGN.
Salah satu fitur yang turut disempurnakan yakni Catat Meter Mandiri (CMM) berbasis teknologi Optical Character Recognition (OCR). Fitur ini memungkinkan pelanggan mencatat angka meter secara mandiri sekaligus membantu meningkatkan akurasi pencatatan.
Dengan pencatatan yang lebih akurat, proses perhitungan tagihan diharapkan dapat berlangsung secara lebih tepat dan transparan.
“Pengembangan fitur pada PGN Mobile kami arahkan untuk memberikan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari pelanggan. Kami juga mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan,” jelas Fajriyah.
Dari sisi keamanan, PGN turut menyederhanakan proses verifikasi ketika pelanggan menambahkan ID Pelanggan. Jika sebelumnya pelanggan harus melalui proses manual dan mengunggah foto KTP, kini verifikasi dapat dilakukan dengan memasukkan nama, nomor telepon, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan kecamatan.
Data tersebut kemudian dicocokkan secara real time dengan data yang tercatat dalam sistem PGN melalui mekanisme validasi.