JABAR EKSPRES – Pernah mengalami saldo eWallet atau dompet Digital DANA milikmu hilang. Kebanyakan pasti akan langsung panik, apalagi jika jumlahnya masih banyak.
Hilangnya saldo di akun DANA bisa terjadi karena beberapa hal. Bisa karena kesalahan pengguna yang lupa sudah menggunakannya, lupa tidak menutup aplikasi, gagal transaksi atau kesalahan lainnya.
Namun ada juga kesalahan yang dari luar, seperti penipuan, kena sasaran hacker, phising dan lain sebagainya.
Baca Juga:Cara Paling Aman Lindungi Akun DANA dari Kejahatan DigitalBukti Nyata Aplikasi OMC Penipuan, Satgas Pasti Beberkan Fakta Realnya
Lalu bagaimana cara mengembalikan saldo DANA yang sudah hilang, apakah benar bisa kembali, siapa yang akan mengembalikannya.
Ternyata saldo DANA yang sudah hilang bisa kembali lagi, jika kamu menggunakan salah satu fitur di aplikasi DANA, yakni bernama DANA protection.
Namun tidak semua saldo yang hilang bisa dikembalikan, hanya beberapa yang bisa kembali, dan harus memenuhi syarat tertentu.
Pengguna DANA yang telah melakukan upgrade ke DANA Premium dan mengaktifkan fitur DANA VIZ untuk pengenalan wajah, bisa menikmati perlindungan ekstra melalui fitur DANA Protection.
Fitur tersebut memberikan jaminan 100 persen uang kembali untuk saldo yang hilang akibat kejadian di luar kendali pengguna selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Agar bisa mengajukan pengembalian dana, pengguna perlu memastikan bahwa:
– Telah upgrade ke DANA Premium.
– Sudah mengaktifkan fitur keamanan DANA VIZ (verifikasi wajah).
– Tidak pernah membagikan PIN atau OTP ke siapa pun.
– Melaporkan kejadian maksimal 60 hari setelah insiden lewat fitur asisten virtual DANA, DIANA.
– Menyediakan bukti dan dokumen pendukung saat pengajuan klaim.
Perlu diingat bahwa klaim yang diajukan bisa gagal apabila kerugian terjadi akibat kelalaian diri sendiri serta tidak ada bukti pendukung yang kuat.
Baca Juga:Ditengah Isu Bangkrut, Begini Kondisi PT Gudang Garam yang SesungguhnyaTemuan Kecurangan SPMB Jabar, Gubernur Ancam Lakukan Ini
Untuk mengajukan klaim ke DANA Protection, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan.
– Buka aplikasi DANA dan tap DANA Protection di halaman Beranda
– Baca informasi detail mengenai perlindungan yang diberikan DANA Protection.
– Klik tombol DIANA
– Laporkan kendala atau kasus phishing yang kamu alami
– Kirimkan bukti transaksi dan dokumen yang dibutuhkan.
– Pantau proses klaimmu langsung melalui DIANA
– Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu tertentu setelah laporan disetujui.