Di sisi lain, layanan konsumen OJK juga menerima banyak perhatian. Hingga Agustus 2024, tercatat sebanyak 262.837 permintaan layanan melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), termasuk 20.690 pengaduan yang berasal dari sektor perbankan, fintech, perusahaan pembiayaan, asuransi, serta pasar modal.
Pengaduan entitas ilegal sendiri mencapai 11.712 kasus, dengan mayoritas keluhan datang dari pinjaman online ilegal, yakni sebanyak 11.091 pengaduan. Sisanya, 621 pengaduan, terkait dengan investasi ilegal.
Melihat besarnya dampak dari upaya yang dilakukan OJK, masyarakat diharapkan lebih waspada dan terus mengikuti informasi terkini seputar aktivitas keuangan. Edukasi yang terus digencarkan menjadi langkah penting dalam menciptakan masyarakat yang lebih melek finansial, sehingga dapat menghindari jeratan keuangan ilegal.
