JABAR EKSPRES – Fitur terbaru dari Shopee, yaitu Garansi Bebas Pengembalian, telah mendapatkan beragam tanggapan dari pelanggan dan penjual.
Program ini memungkinkan pembeli untuk mengembalikan barang kepada penjual dengan alasan “Berubah Pikiran”, menciptakan respons yang berbeda dari berbagai pihak.
Baca juga : Tips Mengatasi Penurunan Trafik Penjualan di Shopee, Omzet Dijamin Kembali Meningkat
Sebagian penjual menyambut baik kehadiran fitur ini karena dianggap dapat meningkatkan daya tarik pembeli.
Namun, ada juga penjual yang khawatir bahwa kebijakan ini dapat menyebabkan kerugian bagi mereka.
Perdebatan terkait Garansi Bebas Pengembalian terlihat dari komentar-komentar para penjual di media sosial.
Beberapa mendukung program ini sebagai tantangan untuk meningkatkan kenyamanan pembeli, sementara yang lain merasa cemas dengan kemungkinan biaya tambahan dan penyalahgunaan oleh pembeli.
Terkait hal ini, ada beberapa fakta penting yang perlu diketahui oleh penjual mengenai Garansi Bebas Pengembalian di Shopee:
1. Tidak Ada Biaya Ongkir Pengembalian
Penjual tidak dikenai biaya ongkos kirim untuk pengembalian barang dengan alasan “Berubah Pikiran” di program Garansi Bebas Pengembalian Shopee.
Shopee akan mengembalikan dana ongkos kirim kepada penjual dalam waktu 1-3 hari tanpa perlu permintaan tambahan.
2. Pengembalian Sebagian Barang
Pembeli dapat mengembalikan sebagian barang dari satu pesanan yang sama di program Garansi Bebas Pengembalian, menjadikan proses pengembalian lebih efisien.
3. Syarat dan Ketentuan Berlaku
Program ini hanya berlaku untuk pembeli yang memenuhi syarat dan ketentuan tertentu.
Shopee akan menilai performa setiap akun pembeli untuk mencegah penyalahgunaan.
4. Penjual Bisa Mengajukan Banding
Penjual memiliki hak untuk mengajukan banding jika pengembalian barang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Proses banding ini memungkinkan penjual untuk menanggapi secara langsung melalui customer service Shopee.
Baca juga : Tips Optimasi Toko di Shopee untuk Meningkatkan Penjualan, Penjualan Jadi Makin Gacor!
Fitur Garansi Bebas Pengembalian di Shopee memiliki potensi untuk meningkatkan jumlah pembeli dan kepuasan pelanggan, namun juga menimbulkan beberapa kekhawatiran bagi penjual.
Dengan pemahaman yang baik tentang program ini, penjual dapat mengelola risiko dan manfaat yang terkait dengan fitur ini.
