Bukan hanya itu, penerapan sistem One Click Away (OCA) B4T memungkinkan pelanggan untuk melalukan tracing secara realtime atas proses pengujian serta memudahkan pengaksesan dokumentasi pengujian.
‘’Ini bisa digunakan untukdokumen penawaran, kuitansi pembayaran, hingga laporan hasil uji secara digital,’’ ucap Junadi.
Untuk itu, penerapan Zona Integritas (ZI) menuju WBBM menjadi fokus utama manajemen dengan dibentuknya Tim ZI WBBM.
‘’Upaya ini dinilai memiliki impak baik secara internal maupun eksternal pelayanan terhadap publik BBSPJIBBT atau B4T,’’ kata dia.
Junadi menambahkan, untuk menindak lanjut komitmen ini BBSPJIBBT atau B4T telah melaksanakan Rapat Kerja Perdana Agen Perubahan ZI WBBM BBSPJIBBT atau B4T, pada Jumat 31 Maret lalu.
Dari hasi raker perdana terdapat beberapa poin untuk dilakukan pembenahan seperti pemetaan dampak serta impak pelayanan yang dapat dimonitor secara kuantitatif.
‘’Ini juga akan terus dilakukan monitoring dan tindaklanjut hasil survey kepuasan pelanggan, serta pengembangan layanan pengujian hingga pelatihan,’’ pungkas Junadi. (**/yan)
