“Sebetulnya Wardah hanya sedikit mengambil pasar mereka,” ujar Bu Nurhayati. Pemilik Wardah itu memang sangat rendah hati. Sederhana.
“Kami memang tumbuh pesat. Tapi sebenarnya kami ini membuat pasar baru,” tambah Pak Subakat, suaminya.
Suami-istri ini sama-sama lulusan ITB. Istri asli Padang. Suami orang Solo. Dua anak laki-lakinya juga lulus ITB. Harman Subakat dan Salman Subakat. Hanya anak perempuannya, Sari, yang lulusan UI. Dokter.
“Kenapa Sari tidak dipaksa sekalian kuliah di ITB? ” tanya saya. Setengah bergurau.
“Sebenarnya sudah kami paksa,” jawab sang ibu. Serius. “Anak ini justru tipe menolak kalau dipaksa,” tambahnya. Contohnya soal renang. “Dia tidak bisa renang karena justru pernah dipaksa renang. Sampai didorong ke kolam renang,” ujar sang ibu.
Sang putri hanya tersenyum mengiyakan.
Saya akhirnya bertemu seluruh keluarga pemilik Wardah. Saya diundang ke forum Wardah Sabtu lalu. Di salah satu hotel di Ancol. Seluruh manajernya kumpul. Dari Aceh sampai Papua. Lebih dari 500 orang.
Saya tidak mengenal lagi Salman Subakat. Yang menyambut saya di depan. Dulu, waktu pertama bertemu, ia pakai jas. Yakni saat saya minta Salman jadi pembicara. Di ulang tahun pertama DisWay. Di Surabaya.
Sabtu lalu Salman tidak bedanya dengan karyawan Wardah lainnya: mengenakan baju biru muda lengan pendek. Celananya jeans. Persis para manajer yang lagi berkumpul itu.
Ternyata Harman Subakat juga mengenakan baju itu. Bapaknya juga. Ibunya juga. Adik perempuannya, Sari, juga. Saya suka dengan seragam Wardah itu. Seragam tapi tidak terasa seragam. Karena potongan, warna dan pilihan kainnya yang casual.
Dari seragam itu saja saya tahu kultur apa yang hidup Wardah. Sederhana. Egaliter. Saling menghormati. (Foto-foto keluarga Wardah dan acaranya di Ancol lihat Instagram: @dahlaniskan19 siang nanti).
Saya juga tahu manajemen seperti apa yang diterapkan di Wardah. Terbuka. Tidak rumit.
Karena itu saya tidak mau ceramah panjang di forum itu. Saya sudah merasa cocok dengan gaya manajemen Wardah. Saya seperti menemukan cermin besar untuk diri saya. Di situ.
