JABAR EKSPRES – Pemerintah Kota Cimahi melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus memperkuat kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) bagi masyarakat.
Memasuki kuartal kedua 2026, langkah percepatan transformasi digital dan perluasan layanan jemput bola menjadi fokus utama untuk memastikan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan.
Upaya ini selaras dengan visi pembangunan daerah, yang menempatkan pelayanan publik sebagai prioritas. Konsistensi tersebut tercermin dari keberhasilan Disdukcapil mempertahankan predikat Zona Hijau dari Ombudsman RI dengan skor kepatuhan tertinggi.
Baca Juga:Sinergi Pemerintah dan Warga Jadi Kunci Pengelolaan Sampah Efektif di CimahiHarmoni di Atas Panggung: Kolaborasi Tak Biasa dalam Hari Teater Dunia di Cimahi
Capaian ini menegaskan komitmen instansi dalam menjalankan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Transformasi layanan turut didorong melalui optimalisasi aplikasi Dilanda Cita (Digitalisasi Layanan Dokumen Adminduk Cimahi). Platform ini memungkinkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Selain itu, kehadiran maskot “Si PenCil” (Siap Pelayanan Adminduk dan Catatan Sipil) yang diluncurkan tahun lalu kini menjadi representasi pendekatan humanis petugas di lapangan, sekaligus simbol profesionalisme dalam memberikan layanan.
“Kami ingin memastikan bahwa identitas kependudukan bukan lagi beban administratif, melainkan kemudahan bagi warga. Melalui percepatan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), warga Cimahi kini dapat mengakses dokumen kependudukan mereka secara instan melalui ponsel pintar,” ujar Kepala Disdukcapil Kota Cimahi, Tri Lospala Candra saat ditemui Jabar Ekspres di ruang kerjanya di Mal Pelayanan Publik (MPP) Cimahi, Senin (13/4/26).
Untuk menjangkau masyarakat lebih luas, Disdukcapil juga mengintensifkan sejumlah program strategis. Layanan tetap dibuka pada akhir pekan dan hari libur nasional di Mal Pelayanan Publik (MPP), guna mengakomodasi warga yang tidak sempat mengurus dokumen pada hari kerja.
Program jemput bola (Jebol) juga terus diperluas, termasuk perekaman KTP elektronik langsung ke sekolah-sekolah, serta layanan khusus bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia.
“Perekaman KTP-el langsung ke sekolah-sekolah serta layanan khusus bagi penyandang disabilitas dan lansia,” kata Tri.
Baca Juga:Melalui Jalur Prestasi, Puluhan Siswa SMKN 1 Cimahi Diterima Kampus Ternama Tak Main-main! Langgar Aturan Ruang Terbuka Hijau di Cimahi, Izin Developer Terancam Dicabut Pemkot
Selain itu, program 3 in 1 turut dihadirkan sebagai solusi efisiensi. Melalui skema ini, masyarakat dapat memperoleh tiga dokumen sekaligus dalam satu proses pelayanan terpadu.