JABAR EKSPRES – Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Bandung buka layanan help desk satu pintu di depan kantor pelayanan Disdik, guna fasilitasi orang tua murid yang alami kesulitan dalam sistem penerimaan murid baru (SPMB).
Plt. Sekretaris Disdik Kota Bandung, Edi Suparjoto menyebut, help desk ini sudah saling terintegrasi antar instansi sehingga memudahkan orang tua atau wali siswa dalam menyampaikan pengaduan dan menyelesaikan masalah administrasi.
“Jika ada orang tua mengeluhkan data anaknya hilang atau tidak muncul, petugas kami langsung mengecek berdasarkan NIK. Sistem sudah terintegrasi, jadi bisa diketahui sumber datanya dari mana—apakah dari DTKS atau lainnya, prosesnya cepat dan akurat,” ucapnya.
Baca Juga:Sekolah Nakal di Cimahi Terancam Tak Dapat Dana BOS, Ini Biang Masalahnya!Seorang Gadis Disabilitas di Bandung Diduga Jadi Korban Pelecehan Seksual oleh Sejumlah Orang
Edi juga menambahkan, masyarakat bisa langsung mengurus dokumen yang belum aktif di tempat. Sehingga segala sesuatu hal bisa langsung dibereskan sekaligus.
“Jika akta kelahiran belum aktif, bisa langsung diaktifkan dan dicetak di sini. Tidak perlu menunggu lama,” ujarnya.
“Tahun lalu ada sekitar 60 ribu pengguna yang mengakses aplikasi secara bersamaan, dan alhamdulillah berjalan lancar. Tahun ini kami lebih siap, baik dari sisi infrastruktur maupun layanan,” pungkasnya.