“Kami tidak bisa berbuat banyak karena ada aturan dari pemerintah. Sehingga kami hanya menyesuaikan permintaan masyarakat serta memenuhi kebutuhan dasar mitra,” kata dia.
Untuk persoalan driver yang tertahan atau tidak bisa beroperasi bukan dilakukan oleh pihaknya secara sepihak. Pihaknya selalu menyampaikan pemberitahuan kepada para mitra secara jelas. Sebagai contoh, driver yang tertahan dan tidak bisa beroperasi karena melakukan kekeliruan.
“Grab tidak mau kehilangan driver dan kami ingin melindungi yang bekerja jujur. Oleh karena itu, kami juga menyampaikan pemberitahuan bertahap sebelum menuju sanksi, sampai pada pemutusan hubungan driver,” kata dia.
Baca Juga:Temukan Susu Kemasan Cacat di Yogya PlazaAjak Masyarakat Bina Karakter Siswa
Terkait tuntutan asuransi, Lubby menyebut para driver telah mendapatkan asuransi jiwa setelah mereka melakukan pendaftaran sebagai mitra. Namun, prosesnya harus benar-benar dipenuhi para driver, termasuk data harus sesuai dengan yang terdaftar di aplikasi agar dapat di klaim.
“Sehingga terdapat kekeliruan jika tidak ada asuransi sebagai driver Grab. Semua tuntutan akan kami proses dalam waktu dekat, paling tidak seminggu kedepan,” pungkas dia. (mg1/yan)