Menyongsong 2018 dengan Meningkatkan Pelayanan
PERTUMBUHAN bisnis hotel di Kota Bandung terus meningkat. Hal ini memacu para pelaku industri hotel untuk semakin gencar dalam memenangkan persaingan.
Bagi General Manager Shakti Hotel Herry Firmansyah, semakin banyak hotel maka semakin memacu dirinya untuk berkreativitas. Menurut dia, agar bisa tetap dipercaya konsumen, dirinya harus semakin kreatif dan meningkatkan pelayanan.
Herry menambahkan, tidak ada kata sulit jika memiliki tekad dan kerja keras. Dirinya telah 18 tahun berkarir di dunia perhotelan. Sehingga, bisa membaca dan memetakan arah bisnis hotel yang dipimpinnya.
”Saya sudah hamper keliling Indonesia dalam menjalankan bisnis hotel. Saya lulusan Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Bandung. Di Bali, saya mengembangkan karir lima tahun, lalu berpindah-pindah ke beberapa daerah,” ujar Herry kepada Jabar Ekspres di Shakti Hotel, Jalan Soekarno Hatta Nomor 735, Gedebage, Kota Bandung, belum lama ini.
Menurut dia, pada dasarnya setiap bisnis akan mengalami hambatan. Seiring waktu, pertumbuhan akan selalu terasa jika dikerjakan dengan serius.
Menurut dia, setiap tahun harus terus melakukan perbaikan. Untuk menyongsong 2018, dirinya pun melakukan beberapa pembangunan dan perubahan fisik gedung hotel untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
”Jika pelayanan kita bagus akan membuat konsumen datang lagi. Meskipun Shakti Hotel jauh dari pusat kota, tapi ke depan akses menuju pusat kota dan destinasi wisata akan gampang. Apalagi, dalam waktu dekat pintu tol Gedebage akan segera dibuka dan sedang pemerintah sedang mengerjakan kereta cepat,” ujar dia.
Lebih lanjut dia berharap, setelah perbaikan dan pembangunan fasilitas baru selesai, Shakti Hotel akan semakin ramai dan menjadi pilihan wisatawan.
”Jika nanti sky lounge dibuka, maka akan sangat memanjakan tamu. Di rooftop nanti tamu bisa melihat dengan jelas Gunung Manglayang dan seluruh Kota Bandung,” pungkasnya. (fik)
