JABAR EKSPRES – Sejumlah pengguna WhatsApp di Indonesia sempat dibuat resah setelah akun mereka tiba-tiba dinonaktifkan atau diblokir.
Keluhan tersebut ramai bermunculan di berbagai platform media sosial, termasuk X, Instagram, dan Threads.
Kini, Meta selaku perusahaan induk WhatsApp akhirnya mengungkap penyebab di balik banyaknya akun WhatsApp yang terdampak.
Baca Juga:Viral Ikan Oarfish 4 Meter Terdampar di Lombok Timur, Benarkah Pertanda Kiamat?Bukan Cuma iPhone 18 Pro, Apple Dikabarkan Siap Rilis iPhone Lipat
Perusahaan mengakui adanya kesalahan pada sistem yang digunakan untuk mendeteksi akun maupun aktivitas yang dianggap melanggar ketentuan layanan.
Pengakuan tersebut disampaikan Meta dalam pertemuan dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) di Jakarta, Rabu (26/8/2026).
Kepala Kebijakan Publik WhatsApp dan Messenger Asia Pasifik, Esther Samboh, menjelaskan bahwa WhatsApp memiliki sistem otomatis untuk mendeteksi akun serta perilaku yang dinilai melanggar ketentuan layanan.
Namun, dalam proses pendeteksian tersebut terjadi kesalahan sistem.
Akibatnya, sejumlah akun yang seharusnya tidak dikenai sanksi justru ikut terblokir.
“Dalam melakukan proses penangkapan akun-akun yang tidak baik ini kemudian sistem kami melakukan kesalahan,” ujar Esther.
Bukan Hanya Terjadi di Indonesia
Meta menegaskan persoalan akun WhatsApp diblokir tersebut bukan merupakan kebijakan yang secara khusus ditujukan kepada pengguna di Indonesia.
Menurut Esther, kesalahan sistem tersebut terjadi secara global.
Dengan demikian, tidak ada upaya dari WhatsApp untuk secara khusus menargetkan pengguna di Indonesia.
Baca Juga:Gerhana Bulan 28 Agustus 2026 Jam Berapa? Catat WaktunyaViral Nasabah Gunting Kartu ATM Bank Mandiri, Imbas Pemblokiran Rekening Aktivis Pati
“Ini memang kesalahan sistem yang terjadi secara global dan tidak ada upaya untuk menarget Indonesia,” katanya.
Sebelumnya, laporan mengenai akun WhatsApp yang tiba-tiba diblokir mulai ramai diperbincangkan di media sosial sejak awal Agustus 2026.
Sejumlah pengguna mengaku mendapati pemberitahuan bahwa akun mereka dinonaktifkan ketika membuka aplikasi WhatsApp.
Keluhan serupa kemudian menyebar di berbagai platform media sosial.
Kondisi tersebut membuat sebagian pengguna khawatir karena kehilangan akses terhadap percakapan, kontak, maupun aktivitas komunikasi yang selama ini dilakukan melalui WhatsApp.
Meta Mulai Pulihkan Akun yang Terdampak
Meta menyatakan telah melakukan langkah mitigasi untuk mengatasi kesalahan sistem tersebut.
Perusahaan juga mulai memulihkan akun-akun yang sebelumnya dinonaktifkan akibat kesalahan deteksi.
Esther mengatakan proses pemulihan dilakukan setelah WhatsApp mengidentifikasi adanya akun yang terkena dampak secara keliru.