JABAR EKSPRES – Kamu pernah nggak sih kamu mau buka pesan penting di Instagram, tapi malah muncul loading terus atau bahkan DM-nya nggak kebuka sama sekali?
Masalah DM IG tidak bisa dibuka ini ternyata dialami banyak pengguna, baik di Android maupun iPhone. Kadang DM cuma muter-muter di tampilan loading, atau bahkan tiba-tiba pesan yang sebelumnya ada malah hilang.
Tenang, masalah ini bisa diatasi dengan langkah yang tepat. Yuk, kita bahas penyebab dan cara mengatasinya satu per satu!
Baca Juga:Apa Itu Gas DME? Pengganti LPG yang Lebih Murah dan Ramah Lingkungan!Cek BPNT Oktober 2025 Lewat KTP dan HP Lengkap dengan Jadwal Pencairannya!
1. Kenapa DM IG Tidak Bisa Dibuka?
Fitur Direct Message (DM) di Instagram memang penting banget, apalagi buat kamu yang sering berkomunikasi lewat pesan pribadi atau urusan bisnis. Tapi, kalau tiba-tiba DM IG tidak bisa dibuka, kamu perlu tahu dulu apa penyebabnya sebelum buru-buru panik.
Melansir dari Instagram Help Center, berikut beberapa alasan umum kenapa DM IG error atau nggak bisa dibuka:
a. Koneksi Internet Tidak Stabil
Masalah paling umum adalah koneksi internet yang lemah atau sering putus. Karena Instagram bekerja secara online, DM nggak akan terbuka kalau jaringanmu lambat. Coba cek sinyal atau ganti dari WiFi ke data seluler (atau sebaliknya).
b. Aplikasi Instagram Belum Diperbarui
Kalau kamu masih pakai versi aplikasi lama, bisa jadi bug di versi itu membuat fitur DM error. Instagram rutin memperbarui aplikasinya untuk memperbaiki masalah teknis. Jadi, pastikan kamu selalu update aplikasi ke versi terbaru di Play Store atau App Store.
c. Cache Aplikasi Menumpuk
File cache yang rusak juga bisa bikin DM error. Cache ini sebenarnya membantu aplikasi berjalan cepat, tapi kalau terlalu banyak bisa bikin performa turun. Di Android, kamu bisa membersihkannya lewat Settings > Apps > Instagram > Storage > Clear Cache.
d. Server Instagram Sedang Down
Terkadang bukan kamu yang salah, tapi server Instagram yang lagi bermasalah. Kalau ini penyebabnya, semua pengguna di wilayah tertentu biasanya juga mengalami hal sama. Kamu bisa cek di situs seperti Downdetector untuk memastikan.