JABAR EKSPRES – Di tengah upaya meningkatkan kepatuhan pajak dan pelayanan publik, Samsat Cimahi menerapkan skema layanan khusus yang menyasar kelompok rentan. Lansia, ibu hamil, penyandang disabilitas, hingga warga yang membawa anak kecil kini tak perlu lagi mengantre panjang. Mereka langsung diarahkan ke jalur pelayanan prioritas.
Langkah ini, menurut Kepala Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah (P3D) Wilayah Kota Cimahi, Reni Astati, merupakan bagian dari komitmen pelayanan humanis yang diusung oleh Samsat Cimahi.
“Kami memiliki layanan samsat prioritas, di mana layanan ini kami peruntukkan bagi kelompok rentan, yaitu kedisabilitasan, lansia, dan ibu hamil atau yang membawa anak kecil ke samsat,” ujar Reni saat ditemui di kantornya, Senin (30/5/25).
Baca Juga:Jaga Daya Beli Masyarakat, Pemerintah Tekan Percepatan Stabilisasi Harga BerasSiap Jalankan Putusan MK Soal Pemisahan Pemilu Nasional dan Lokal, PKS: Ditunggu Saja Teknisnya
Namun pelayanan tak berhenti di loket prioritas. Untuk warga yang benar-benar tidak memungkinkan hadir secara fisik, Samsat Cimahi juga menyiapkan skema jemput bola.
“Petugas kami akan datang ke rumah. Mereka akan melakukan verifikasi berkas dan cek fisik kendaraan langsung di lokasi. Setelah selesai, berkas pun kami kirim kembali ke rumah,” jelasnya.
Ada fenomena menarik yang turut dicermati Samsat Cimahi. Warga terlihat mulai datang sejak pukul 4 pagi, jauh sebelum layanan dibuka. Alasan mereka sederhana, ingin menghindari antrean panjang. Merespons hal ini, pihak Samsat menyiapkan layanan sarapan pagi gratis.
“Karena masyarakat yang datang ke samsat itu bukan dari jam 8, bukan dari jam 7, tapi malah lebih dini lagi. Mereka sudah hadir ke samsat itu mulai pukul 4 pagi. Dalam rasa empati kami ke masyarakat, kami menyediakan fasilitas sarapan pagi di Samsat Cimahi. Jadi mangga Bapak Ibu silakan menikmati,” kata Reni.
Teh, kopi, dan camilan hangat disajikan untuk mereka yang telah datang sejak subuh. Langkah kecil ini, menurut Reni, menjadi bentuk apresiasi dan empati kepada warga.
Meskipun pelayanan langsung diprioritaskan, bukan berarti Samsat Cimahi meninggalkan jalur daring. Pembayaran pajak kendaraan bermotor tetap bisa dilakukan secara online, sebagai solusi praktis bagi mereka yang tidak sempat datang langsung.
“Untuk pembayaran secara online itu masih bisa diakses,” tegas Reni.