Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dalam sektor e-commerce, dengan banyaknya platform belanja online dan meningkatnya volume transaksi digital, maka layanan pendukung terhadap perubahan serba cepat tersebut menciptakan permintaan tinggi terhadap layanan logistik yang efisien dan cepat. Suyanto (2003) mendefinisikan e-commerce (electronic commerce) sebagai konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses jual-beli barang atau jasa pada World Wide Web Internet. Atau menurut Turban dkk (2008) e-commerce merupakan jual beli atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi termasuk internet.
Sedangkan menurut Kalakota dan Whinston (1997) mendefinisikan e-commerce dari beberapa perspektif berikut:
- Perspektif komunikasi: e-commerce merupakan pengiriman informasi, produk/layanan, atau pembayaran melalui lini telepon, jaringan komputer atau sarana elektronik lainnya.
- Perspektif proses bisnis: e-commerce merupakan aplikasi teknologi menuju otomisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
- Perspektif layanan: e-commerce merupakan salah satu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen dan manajemen dalam memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang dan kecepatan pelayanan.
- Perspektif online: e-commerce berkaitan dengan kapasitas jual beli produk dan informasi di internet dan jasa online lainnya.
E-commerce merupakan konsep perdagangan modern yaitu transaksi jual beli dengan menerapkan teknologi informasi dan telekomunikasi untuk keuntungan financial (Shahnaz, 2016; Widani dan Darma, 2019).
Baca Juga:New Honda PCX 160 Roadsync, Lengkap Dengan Fitur Koneksi MobileAmunisi Bekas Makan Korban, Apa Yang Mesti Dilakukan Orang Awam?
Digital berarti kecepatan. Analog berarti identik perlambatan atau terbelakang dalam sektor layanan yang bisa jadi mengakibatkan lambatnya transaksi ekonomi. Lebih lengkap lagi dengan kemajuan teknologi dan penetrasi smartphone yang tinggi dan peningkatan akses terhadap internet memungkinkan lebih banyak orang untuk menggunakan aplikasi digital. Masyarakat menjadi lebih terbiasa dengan menggunakan aplikasi untuk berbagai kebutuhan, termasuk pengiriman barang.
Perbedaan Teknologi Digital dan Analog
Sebelumnya baiknya kita kembali mengulas perbedaan antara Digital dan Analog. Teknologi digital adalah sebuah sistem penghitung yang bekerja dengan sangat cepat untuk memproses seluruh bentuk informasi berupa nilai-nilai numerik (kode digital).
Berdasarkan pengertian teknologi digital tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa proses ini akan membutuhkan sensor yang bisa mengubah berbagai informasi nyata ke dalam bentuk kode digital. Hasil pengolahan data-data digital inilah yang akan ditampilkan dalam bentuk informasi pada layar peralatan digital tersebut.