JABAR EKSPRES – Kamu sedang mengalami kendala top up atau isi saldo DANA tidak masuk ke akunmu?

Simak langkah-langkah di bawah ini yang bisa kamu ikuti sesuai petunjuk dari laman dana.id.

Saat pemilik akun DANA mengisi saldo DANA (top up), maka akan langsung dapat melihat saldo yang bertambah secara real time.

Namun bagaimana jika saldo DANA tidak bertambah setelah melakukan pengisian? Begini langkah-langkah yang bisa dilakukan.

Cara Atasi Top Up Namun Saldo DANA Tidak Bertambah

Mengutip dari laman resmi Dana.id, bagi para pengguna aplikasi DANA yang melakukan top up namun mengalami kendala saldo tidak bertambah masuk, begini solusinya:

Lakukan cek bukti transfer dan pastikan memasukkan nomor HP kamu yang sudah terdaftar di aplikasi DANA.
Pastikan koneksi internet yang dimilikimu stabil dan coba kembali beberapa saat lagi.
Pastikan Saldo DANA kamu belum melebihi limit.
Silakan tutup aplikasi DANA kamu terlebih dahulu, lalu lhapus cache aplikasi DANA.
Pastikan aplikasi DANA kamu sudah melakukan update ke versi terbaru yang dapat dicek melalui Google Play Store atau App Store.
Silakan ganti jaringanmu ke jaringan lain seperti wifi atau seluler.
Jika memakai atau tersambung ke VPN, harap nonaktifkan VPN
Pastikan transaksi yang kamu lakukan sudah tercatat di menu “Riwayat” dengan keterangan “Top Up” pada aplikasi DANA.

Namun, jika saldo DANA kamu belum juga bertambah, kamu bisa mengirim keluhan ke DIANA (Asisten Digital DANA).

Kamu bisa menemukan DIANA di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA.