Cara Mengatasi Akun Dana Yang Dibekukan! Mudah Dan Cepat

JABAR EKSPRES – Jika Aplikasi Dana bermasalah saat digunakan disebabkan karena Dana sedang error atau mengalami gangguan karena perbaikan server (maintenance), jaringan lemot, server gangguan atau terjadi masalah pada akun misalnya karena akun dibekukan. Dilansir dari web Dana.com Maka inilah cara memperbaikinya

1. Pastikan aplikasi yang kamu gunakan sudah update ke versi terbaru via App Store atau Google Playstore
2. Pastikan jaringan internet kamu stabil

Jika Nomor Dana Hilang

Silakan lakukan langkah-langkah berikut:

1. Silakan kirim keluhan ke email [email protected] atau hubungi Customer Care  untuk bantuan lebih lanjut.
2. Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim Customer Care.
3. Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
4. Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email [email protected] untuk diproses lebih lanjut.
5. Pergantian nomor HP DANA kamu sedang diproses.

Gagal Transaksi Karena Belum Premium

Jika ingin melakukan transaksi di aplikasi , kamu harus mendaftarkan akun Premium terlebih dahulu. Tujuan dari akun Premium adalah untuk menjaga keamanan akun kamu dalam bertransaksi. Silakan lakukan upgrade akun menjadi DANA Premium.

Jika Dibekukan

Silakan kirim email ke [email protected] atau hubungi Customer Care  di sini untuk bantuan lebih lanjut.

Gagal Registrasi Akun Premium

1. Pastikan KTP yang digunakan belum terdaftar di aplikasi
2. Satu KTP hanya berlaku satu akun
3. Pastikan kualitas kamera dan pencahayaan dalam keadaan baik
4. Pastikan jaringan internet kamu stabil
5. Pastikan dokumen KTP kamu jelas terbaca (tidak terdapat bagian yang pudar atau hilang)

Salah Pin

Jika akun terblokir karena salah memasukkan kata sandi (PIN) hingga 3 kali berturut-turut, silakan menunggu dalam waktu 15 menit dan akun kamu akan aktif secara otomatis.

Kode OTP Terus Menerus Salah

Jika masih salah juga, akun kamu akan dibekukan secara permanen. Silakan email ke [email protected] atau hubungi Customer Care di sini untuk bantuan lebih lanjut.

Tidak Ada Dana PayLater