BANDUNG – BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Jawa Barat meluncurkan program layanan spesial bernama SOMEAH (Solid Melayani Peserta Sepenuh Hati) di Kantor Cabang Bandung Bojongsoang. Program ini dihadirkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih cepat, mudah, transparan, serta memberikan pengalaman positif bagi peserta.
“Layanan SOMEAH ini bertujuan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat. Ini merupakan bentuk kolaborasi antar bidang internal di kantor cabang dalam melayani seluruh peserta,” ujar Kunto Wibowo, Kepala Kantor Wilayah Jawa Barat.
SOMEAH dilaksanakan setiap hari, khususnya pada pagi hari saat ruang layanan mulai ramai. Karyawan back office yang biasanya tidak langsung terlibat dalam pelayanan frontliner, kini dikerahkan untuk membantu peserta.
Baca Juga:Negara Hadir Lindungi Pekerja Rentan, BPJS Ketenagakerjaan dan Pemprov Jabar Salurkan Rp49,3 MUnisba Dampingi Tata Kelola Usaha Pesantren Berbasis Syariah
Mereka memastikan setiap peserta mendapatkan informasi yang jelas, bantuan proses klaim, serta layanan lainnya dengan lebih mudah dan efisien, baik melalui kanal digital seperti JMO (Jamsostek Mobile), LAPAK ASIK, JMO Mitra, maupun layanan langsung di kantor cabang.
“Hadirnya SOMEAH merupakan komitmen kami untuk mengutamakan pelayanan yang humanis, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta. Program ini menjadi langkah nyata institusi dalam berinovasi, sekaligus memastikan setiap peserta mendapatkan pengalaman layanan yang baik dari awal hingga akhir,” kata Kepala Kantor Cabang Bandung Bojongsoang, Rizal Dariakusumah.
Ia menambahkan, pihaknya juga rutin melaksanakan SOMEAH setiap hari sebagai bentuk komitmen memberikan kemudahan kepada peserta. Rizal menghimbau seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk menggunakan kanal resmi yang telah disediakan dan menghindari jasa calo.
Melalui pelibatan karyawan lintas bidang, SOMEAH memberikan beberapa manfaat nyata, di antaranya mengurai antrian pada jam-jam padat, mempercepat waktu tunggu, serta menciptakan suasana layanan yang lebih tertib, terarah, dan nyaman.
BPJS Ketenagakerjaan menegaskan bahwa pelayanan prima bukan sekadar tujuan, melainkan standar yang harus diwujudkan setiap hari. Melalui SOMEAH, semangat melayani dengan sepenuh hati diharapkan dapat dirasakan oleh seluruh peserta di berbagai kantor cabang. (bbs)