Pihak manajemen menjelaskan bahwa kebijakan transaksi non tunai bertujuan memberikan kemudahan sekaligus promo bagi pelanggan.
“Penggunaan aplikasi dan transaksi nontunai di outlet kami bertujuan untuk memberikan kemudahan serta berbagai promo dan potongan harga bagi pelanggan setia,” tulis manajemen Roti O, Minggu (21/12).
Meski demikian, Roti O mengaku telah melakukan evaluasi internal atas kejadian tersebut agar pelayanan ke depan menjadi lebih baik dan tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan.
Baca Juga:Libur Nataru MBG Tetap Jalan, Siswa Bisa Ambil ke SekolahRamai Soal Parkir Braga Digetok Rp15 Ribu, Begini Cara Lawan Pungli Saat Liburan di Bandung
Manajemen Roti O juga menyampaikan permohonan maaf atas insiden penolakan pembayaran tunai yang ramai diperbincangkan publik.
“Kami mohon maaf atas kejadian yang beredar dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” lanjut pernyataan tersebut.