JABAR EKSPRES – Insiden kehilangan barang di KRL kembali menjadi sorotan publik setelah sebuah unggahan viral di platform X (Twitter).
Seorang penumpang membagikan pengalaman tidak menyenangkan saat tumbler miliknya hilang di dalam tas pendingin (cooler bag) yang tertinggal di kereta.
Kasus ini menjadi ramai karena disebut-sebut berujung pada pemecatan seorang petugas Passenger Service KAI Commuter.
Baca Juga:UBK Tingkatkan Literasi Kesehatan Remaja Lewat Program Optimalisasi UKS di SMP 66 dan SMKN 6 Kota BandungKepala Madrasah Aliyah Bungbulang Garut Menang Grand Prize Mobil Listrik BYD Dolphin dari Program SIMPATI HOKI
Unggahan tersebut dibagikan akun @ani******, Kamis (27/11/2025), ia menceritakan bahwa tumbler kesayangannya hilang setelah cooler bag-nya ditemukan petugas.
Menurutnya, tumbler itu raib setelah petugas KAI memproses barang temuan tersebut.
Kronologi Kejadian
Peristiwa ini terjadi saat ia pulang kerja dari Stasiun Tanah Abang menuju Rangkasbitung sekitar pukul 19.00 WIB.
Saat turun di Stasiun Rawa Buntu pada 19.40 WIB, ia baru menyadari bahwa cooler bag berisi tumbler tertinggal di gerbong khusus wanita.
Sadar barangnya hilang, ia pun melapor ke petugas keamanan setempat. Petugas langsung merespons laporan tersebut dengan meminta nomor kontak untuk memudahkan koordinasi.
Tak lama, petugas mengirimkan foto bahwa cooler bag sudah ditemukan dan masih dalam kondisi lengkap.
Keesokan harinya, ia mengambil barang itu di Stasiun Rangkasbitung.
Namun, ia terkejut karena tumbler yang sebelumnya ada di dalam tas ternyata sudah tidak berada di tempatnya.
Baca Juga:Honda Dio 110 Resmi Meluncur, Saingan Baru Honda BeAT dengan Desain Lebih Modis dan StylishKapan Pemberitahuan Lanjutan Pra-Registrasi Internet Rakyat? Ini Informasinya
“Shock banget pas dibuka, tumbler-ku hilang,” tulisnya dalam unggahan yang kini viral tersebut.
Penumpang itu lantas meminta penjelasan dan bahkan meminta rekaman CCTV untuk mengetahui di mana tumbler tersebut hilang.
Petugas Passenger Service yang bertugas menjelaskan bahwa ia tidak lagi memeriksa isi tas saat barang tersebut diserahkan petugas keamanan.
Unggahan ini kemudian memicu opini publik yang menyudutkan PT KAI.
Bahkan beredar kabar bahwa petugas Passenger Service yang menangani laporan itu telah dipecat.
KAI Commuter Luruskan Informasi
Vice President Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menegaskan bahwa pihaknya tidak melakukan pemecatan terhadap petugas yang dimaksud.
Ia menegaskan bahwa KAI Commuter memiliki standar prosedur ketenagakerjaan dan setiap tindakan terhadap pegawai harus sesuai regulasi.
“Sebagai tahap awal, kami melakukan koordinasi dengan mitra pengelola petugas front liner,” ujarnya.