JABAR EKSPRES – Akhir-akhir ini, banyak pengguna yang menghadapi masalah ketika mencoba login ke sistem Coretax DJP melalui laman pajak.go.id. Salah satu kendala yang sering terjadi adalah kegagalan login yang disertai dengan pesan error. Jangan panik jika kalian salah satu yang mengalaminya, karena masalah ini bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna.
Penyebab utama dari kegagalan login ini sering kali terkait dengan server yang penuh, terutama karena sistem Coretax DJP yang baru saja diperkenalkan dan kini digunakan secara massal di seluruh Indonesia. Selain itu, sistem dapat menampilkan pesan kesalahan meskipun data yang dimasukkan sudah benar. Namun, ada beberapa langkah mudah yang dapat kalian coba untuk mengatasi masalah ini. Berikut adalah panduan lengkapnya:
Baca Juga : Ereg Pajak Error? Begini Alasan dan Cara Daftar NPWP di Sistem Baru Coretax DJP
- Coba Login Berulang Kali
Seringkali, kegagalan login disebabkan oleh gangguan sementara pada server. Oleh karena itu, jangan ragu untuk mencoba login berkali-kali. Pastikan kalian memasukkan data yang benar, seperti NIK/NPWP/NITKU dan kata sandi DJP Online. Meskipun pesan error terus muncul, bersabarlah karena sistem Coretax DJP biasanya akan menerima data setelah beberapa percobaan.
- Pastikan Data yang Dimasukkan Sudah Benar
Langkah berikutnya adalah memeriksa kembali data yang kalian masukkan. Pastikan NIK/NPWP/NITKU yang dimasukkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tidak ada spasi, titik, atau strip yang tidak diperlukan. Selain itu, pastikan juga kata sandi yang digunakan adalah kata sandi yang sebelumnya digunakan untuk login ke DJP Online.
Baca Juga : Cara Mengajukan Sertifikat Elektronik di Coretax 2025, Begini Langkah Lengkapnya
- Jangan Lupa Refresh dan Bersihkan Cache
Jika masalah tetap berlanjut, coba untuk menyegarkan halaman browser kalian. Gunakan metode Incognito untuk membuka laman pajak.go.id agar tidak ada data lama yang tersimpan di browser. Membersihkan cache juga bisa membantu mengatasi masalah login.
- Hubungi Dukungan jika Tetap Bermasalah
Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas masalah login masih belum teratasi, kalian bisa menghubungi tim dukungan DJP untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Caranya adalah dengan mengirimkan email ke “[email protected]” atau menghubungi nomor telepon “021-1500200”.
