JABAR EKSPRES – Pj Bupati Sumedang Herman Suryatman menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat Sumedang, di Gedung Negara pada Rabu 4 Oktober 2023.
“Terkait Rumah Sakit, kami menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat Sumedang apabila ada pelayanan kami yang belum optimal,” kata Bupati kepada JabarEkspres.com
Berdasarkan kasus dan laporan yang diterimanya dari direktur RSUD Kabupaten Sumedang, pihaknya akan segera melakukan perubahan mendasar, khususnya pada pelayanan Hospitality.
Baca Juga:Hadirkan Paksi Naga Liman, Kirab Budaya di Pasalakan Berlangsung MeriahKapolresta Cirebon Hadiri Upacara Ziarah Nasional Peringatan Hari TNI ke-78 di TMP Cakrabuana
“Namun Insyaallah dari kejadian itu, kami akan jadikan momentum untuk melakukan perubahan yang mendasar di RSUD. Terkait hospitalitynya harus lebih bagus, dan SOPnya juga harus lebih cepat, karena menyangkut kesehatan dan nyawa masyarakat,” ujarnya.
Ia menerangkan, bahwa terdapat beberapa hal menyangkut hospitality yang dimaksudnya, yakni keramahan, kecepatan, kecekatan dalam melakukan tugas atau pelayanan.
“Terutama terkait dengan hospitality, yaitu keramahan, kecepatan, ketrenginasan, yang mungkin belum optimal dan kami menyampaikan permohonan maaf. Apabila ada pelayanan yang belum optimal dan memuaskan, tetapi dari SOP Insyaallah pihak rumah sakit bekerja berdasarkan SOP,” terangnya.
Tidak hanya prihal kasus yang terjadi di RSUD, Herman Suryatman juga menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan Pemerintah Daerah apabila belum optimal dan memuaskan.