JABAR EKSPRES – Sekretaris Daerah Kabupaten Sumedang Herman Suryatman, menekankan kedisiplinan para perangkat Mal Pelayanan Publik atau MPP, dalam agenda evaluasi pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau DPMPTSP Kabupaten Sumedang, Selasa 29 Agustus 2023.
Herman menegaskan, bahwa ke depan Siapa saja yang datang ke MPP harus disambut dengan senyum, tidak terkecuali.
“Mau anak-anak, mau orang tua, yang bening, yang setengah bening, pokonya semua harus disambut dengan senyum.” Ujarnya,
Baca Juga:FIBA Basketball World Cup 2023 Beri Banyak Pelajaran Bagi Para Atlet Basket Indonesia Setelah Lakukan Recovery Cidera Kaki, Manuel Neuer Kembali Latihan Bersama Bayern Munich
“Pasal 1, kita perlu gunakan hati untuk dapatkan hati masyarakat. Maka salah satunya itu etika dan estetika dalam melayani, senyum, ramah dalam melayani.” Ucapnya.
Pada pasal 2, Herman juga mengatakan bahwa para pelayan publik ini jelas perlu bekerja dengan menggunakan logika.
“Pasal 2 Logika. Pelayanan harus dilakukan secara disiplin. Tidak sekedar urusan tepat waktu, tapi yang dimaksud di sini adalah soal management pelayanan.” Tegasnya.
Demikian, berdasarkan pembuka yang diaparkan tersebut, Herman mengaitkanya dengan sistem pelayanan yang Cepat, Maksimal dan Murah.
Selanjutnya, terkait birokrasi pelayanan publik, Herman menegaskan bahwa ASN jangan sampai memiliki pikiran bahwa aturan sebagai tujuan, jutru aturan itu sebagai alat. Alat untuk bisa melayani masyarakat secara maksimal.