– Pilih transaksi yang bermasalah, kemudian klik menu Bantuan atau Help.
– Ceritakan kejadian ketika saldo hilang atau berkurang seperti yang Anda alami dan kirim dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses investigasi.
– Anda dapat memeriksa kemajuan klaim Anda melalui fitur Pusat Resolusi di dalam aplikasi.
Kirim Laporan ke Email
Anda bisa langsung menghubungi email DANA ke help@dana.id dengan menginfokan masalah yang sedang dialami. Jangan lupa kumpulkan bukti berupa tangkap layar transaksi mencurigakan di akun DANA Anda. Kirim email dan tunggu pihak DANA menghubungi Anda.
Baca Juga:Bocoran Contoh Soal UTBK SNBT 2023 Matematika Persamaan Variabel Aljabar dengan Kunci JawabanTips Mulai Bisnis Rice Bowl Rumahan dan Cara Menentukan Menu
Buat Laporan Polisi
Selain melaporkan saldo ke DANA hilang atau berkurang ke aplikasi, kita juga harus membuat laporan kehilangan kepada pihak kepolisian. Laporan tersebut dibuat sebagai bentuk laporan resmi dan tertulis.
Namun, ada syarat untuk dapat melaporkan kehilangan ke polisi yaitu saldo yang hilang atau berkurang melebihi nominal Rp 2,5 juta. Selain itu, laporan polisi juga dapat dibuat jika handphone yang digunakan untuk mengakses aplikasi DANA hilang.
Demikian adalah solusi cara melaporkan saldo DANA yang hilang atau berkurang melalui beberapa langkah. Semoga membantu.