Kabar tersebut viral setelah Tonan yang adalah seorang disabilitas tunarungu menyampaikan keluhannya melalui akun Instagramnya @tonandaputra dan istrinya @amanda_farliany.
Saat menghadiri tes wawancara, Tonan bertemu dengan petugas satpam. Namun, Tonan disebut mendapatkan perlakukan tidak menyenangkan.
Meresponhal tersebut, Grab Indonesia kemudian menanggapi unggahan tersebut pada kolom komentar. Grab menyesalkan peristiwa yang dialami Tonan.
“Kami turut prihatin dan sangat menyesalkan kejadian yang dialami Bapak di Cakung pada tanggal 26 April 2022,” tulis Grab pada kolom komentar unggahan itu. (*/ran)