Dengan menggunakan GrabAds, iklan yang ditargetkan Wingz O Wingz di platform GrabFood dapat menjangkau lebih banyak konsumen baru karena fitur ini mampu menargetkan konsumen yang sudah menyukai hidangan ayam tetapi belum mengenai produk Wingz O Wingz sebelumnya.
Setelah setahun pandemi, Wingz O Wingz berhasil membuka dua cabang baru di wilayah Kopo dan Ujungberung dengan menerapkan segala inovasi dan adaptasi yang sudah dilakukan sebelumnya. Rencana ekspansi ini dilakukan untuk menjangkau pasar yang lebih luas, khususnya di wilayah Bandung Timur.
Ketika memutuskan untuk memperluas cabang ini, tim pemasaran Wingz O Wingz mengamati antusiasme konsumen melalui interaksi di media sosial, dan data distribusi pesanan GrabFood. Melalui data ini, Wingz O Wingz dapat mengidentifikasi daerah mana yang relatif jauh dari kota namun memiliki penjualan yang cukup tinggi.
Dengan informasi tersebut, Wingz O Wingz yakin dapat membuka gerai baru di Kopo dan Ujungberung agar lebih dekat dengan konsumennya dan memangkas ongkos kirim mereka.
Arya dan Ryan, dua Account Manager GrabFood yang menangani Wingz O Wingz, juga sangat responsif membantu Muhlis menjalankan program promosinya di GrabFood. Keduanya selalu hadir dan siap memberikan bantuan dalam segala kesempatan yang Muhlis hadapi, terutama kendala teknis seperti memastikan kode voucher GrabFood dapat digunakan oleh konsumennya dan memfasilitasi Wingz O Wingz untuk mendapatkan kode promo khusus, bahkan yang bisa dipersonalisasi dengan nama brand. Strategi ini pun terbukti bermanfaat untuk meningkatkan visibilitas Wingz O Wingz di GrabFood.
Dengan dukungan GrabFood untuk setiap mitra merchantnya, termasuk Wingz O Wingz dalam mengembangkan bisnis di tengah pandemi, M. Muhlis menyadari pentingnya memanfaatkan peluang dalam kesempatan apa pun.
“Kami memulai bisnis kami dengan banyak rintangan, Wingz O Wingz menyadari bahwa mempertahankan bisnis yang sudah berjalan justru menjadi misi yang lebih menantang. Dengan bantuan teknologi digital, kami dapat mengamati perilaku konsumen kami dengan lebih mudah media sosial maupun GrabFood telah memberi kami bukti serta data yang akurat tentang permintaan konsumen kami. Datanya sudah tersedia, tinggal bagaimana kalmi memanfaatkannya untuk menjangkau konsumen yang lebih luas dengan produk yang juga relevan untuk mereka. Pada akhirnya, semua strategi ini akan mendukung rencana ekspansi bisnis kami ke depannya.” tutup M. Muhlis.
