“Semua gratis kecuali yang diatur dalam peraturan undang-undangan seperti Ijin Mendirikan Bangunan (IMB),” jelas Teguh.
Terkait dengan Sumber Daya Manusia (SDM), pihaknya memprioritaskan ASN sebagai pegawai pelayanan. Seluruh ASN juga sudah menandatangani fakta integritas bahwa apabila menerima sesuatu dalam bentuk apapun dengan dalih untuk mempermudah pelayanan maka akan diberikan tindakan.
“Pada prinsipnya kita menerima masukan tersebut (komentar di media sosial), tentu sebagai pemicu buat kami untuk melaksanakan tugas lebih baik lagi kepada masyarakat. Kami sangat berharap kepada masyarakat, dalam mengurus dokumen pelayanan itu dilakukan sendiri, itu lebih baik dan akan lebih paham bagaimana mekanismenya,” tandasnya. (yul)