“Yang kami dorong bukan sekadar percepatan layanan, tetapi bagaimana proses ini benar-benar menyatu dengan kehidupan warga. Ketika layanan hadir di setiap fase penting, maka masyarakat tidak lagi merasa mengurus administrasi sebagai beban,” lanjutnya.
Pemerintah Kota Bandung akan terus mengarahkan penguatan layanan administrasi kependudukan pada integrasi antar layanan dan kemudahan akses, sehingga pengurusan dokumen menjadi bagian yang natural dari setiap peristiwa penting dalam kehidupan warga, bukan lagi proses yang terpisah dan memakan waktu.