Untuk meningkatkan pengalaman penumpang selama liburan, InJourney Airports juga menghadirkan berbagai elemen customer experience yang dapat dirasakan melalui lima pancaindra.
BACA JUGA: Mengapa KJP Plus 2024 Banyak yang Dibatalkan? Ini Solusi Jika Tidak Lolos
Penglihatan (sight) dihiasi dengan dekorasi bertema Natal dan Tahun Baru. Suara (sound) ditampilkan melalui pertunjukan musik live, sementara aroma (scent) disajikan melalui wewangian khas Nusantara.
Penumpang juga bisa merasakan cita rasa (taste) dari berbagai makanan dan minuman khas Natal dan Tahun Baru yang disajikan oleh tenant-tenant di bandara.
Tak ketinggalan, staf bandara akan mengenakan kostum bertema Natal dan Tahun Baru untuk menambah suasana meriah.
