JABAR EKSPRES – BPJS Kesehatan melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus berbenah dengan tajuk transformasi mutu layanan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
BPJS Kesehatan selaku badan hukum yang menyelenggarakan program JKN memastikan masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan dengan mudah, cepat dan tidak dibeda-bedakan pada fasilitas kesehatan.
Salah satu peserta yang mendapatkan akses layanan program JKN adalah Siti Juju wanita asal Bandung yang merasa sangat terbantu untuk proses persalinan anak pertamanya.
“Alhamdulillah BPJS Kesehatan banyak membantu saya saat persalinan pertama anak saya, meskipun sedikit ada kesulitan ya di administrasi faskes pertama karena saya harus sesar jadi memang tidak bisa sembarangan harus ada indikasi sebelumnya. Tapi tidak masalah sih bagi saya karen mungkin memang prosedurnya seperti itu, selebihnya sih sangat terbantu ya saya dengan menggunakan JKN,” terang Siti saat diwawancarai.
Selain digunakan untuk proses persalinan, wanita yang akrab disapa Juju ini mengungkapkan sering sekali menggunakan JKN ketika memang membutuhkan pelayanan Kesehatan baik oleh dirinya maupun oleh suami.
“Ya beberapa kali saya ataupun suami berobat pasti menggunakan BPJS, karena kan sekarang juga kita ke daftar di BPJS yang dari pemerintah ya jadi saya coba manfaatkan aja sama suami dan alhamdulillah sangat membantu dan mempermudah,” ungkapnya.
Dalam program JKN memang ada segmentasi-segmentasi yang dapat dipilih oleh peserta JKN diantaranya ada segmen PPU, PBPU/Mandiri, PBI JK dengan masing-masing segmen memiliki tarif iuran yang berbeda-beda.
Lanjut Siti, menjelaskan bahwa pelayanan yang diberikan kepadanya selama persalinan sangat baik dan sangat membantu. Dari mulai pelayan administrasi, perawat hingga dokternya memberikan layanan yang sangat amat baik.
“Jujur saya sangat puas sekali ya dengan pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Bandung Kiwari ini, semuanya memberikan perawatan yang baik banget kepada saya,” kata Siti.
BPJS Kesehatan juga saat ini memiliki beberapa kanal layanan untuk semakin memberikan kemudahan bagi seluruh peserta di Indonesia.
Ketika ditanya mengenai kemudahan akses layanan BPJS Kesehatan yang salah satunya adalah aplikasi Mobile JKN, Siti mengungkapkan bahwa aplikasi ini sangat membantu bagi peserta JKN.
