- Tidak tersedia Costumer Service di Aplikasi
Tidak ada layanan customer service yang tersedia di aplikasi Neobank, sehingga nasabah harus menghubungi mereka melalui melalui email customercare@bankneo.co.id atau ke media sosial mereka. Untuk pelayanan yang lebih cepat, bisa melalui telepon ke 1500-190. Meskipun ada opsi untuk menghubungi mereka melalui telepon, tetapi ini memerlukan biaya pulsa.
- Belum ada layanan e-wallet dan pembayaran tagihan
Neobank belum menyediakan layanan e-wallet dan pembayaran tagihan, yang umumnya tersedia pada bank-bank digital lainnya.
- Belum bisa tarik tunai langsung melalui ATM
Tidak ada opsi tarik tunai langsung melalui ATM karena jaringan BNC belum seluas bank-bank lain. Sebagai gantinya, nasabah harus mengirim dana ke bank lain yang memiliki fasilitas ATM.
Baca Juga:18 Akun Media Sosial yang Sering Mengadakan Giveaway TerpercayaPersyaratan KUR BRI 2023 Terbaru, Simak Suku Bunga dan Dokumen yang Harus Dilampirkan
- Belum ada rekening valas
Neobank saat ini hanya menyediakan rekening dalam mata uang Rupiah dan belum memiliki rekening valas yang memungkinkan pengguna untuk mengirim dana ke rekening luar negeri atau melakukan transfer valas secara online. Di sisi lain, Digibank sudah menawarkan rekening valas.
Pengalaman Pengguna Neobank
Pada awal kemunculannya, tampilan interface atau antarmuka aplikasi Neobank masih terbilang kurang nyaman untuk sebagian orang dikarenakan terlalu banyak elemen desain. Elemen desain yang tersedia seringkali menutupi ikon-ikon fitur utama dalam aplikasi ini.
Namun seiring berjalannya waktu, Neobank melakukan perbaikan dari segi fitur dan tampilan antarmuka sehingga lebih user-friendly.
Namun, tampilan navigasi dalam aplikasi ini pun masih terbilang kurang nyaman dan semerawut. Hal itu dikarenakan banyaknya pop up games serta fitur tambahan yang menutupi fitur utama sebagai produk utama yang ditawarkan Neobank, Top up, transfer, buka deposito dan lainnya.
Pop up Dunia Neo yang selalu muncul pun terkadang membuat pengguna menjadi risih saat membuka aplikasi. Pop Up ini kadang selalu muncul secara tiba-tiba.
Meski begitu, keuntungan yang akan kamu dapatkan dari Bank Neo tentunya cukup menggiurkan. NeoBank menawarkan bunga simpanan di level 6 persen per tahun, serta bunga deposito hingga 8% per tahun. Sangat menggiurkan, bukan?