Layanan Customer Care Ninja Xpress akan memberikan respon cepat atau tanggapan balik selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, 2 jam melalui email, dan maksimal 2×24 jam setiap hari. Juga akan selalu berusaha menghadirkan Resolusi Tepat bagi setiap kebutuhan shipper ataupun konsumen.
Selain itu, mengawali tahun 2022, Ninja Xpress memperkuat komitmennya untuk siap membantu UKM dengan menghadirkan Program Creative Business Solutions di Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Tasikmalaya, Garut, Kuningan, Malang, Pekalongan, dan Medan.
Program ini mendukung UKM untuk terhubung dengan ekosistem berbasis teknologi dan digital dalam melakukan pengembangan ataupun pemasaran produk sehingga dapat memaksimalkan potensi bisnis di tengah tren digitalisasi.
“Dengan fokus menyediakan layanan jasa pengiriman yang bebas repot dan tanpa drama, kami selalu menempatkan konsumen sebagai prioritas utama pada pelayanan kami. Meskipun tahun ini Ninja Xpress berhasil memperoleh capaian serta lonjakan pengiriman yang baik, namun kami tidak mau berpuas diri. Kedepannya, kita akan terus menghadirkan berbagai inovasi layanan dan rangkaian program untuk terus membantu Pelaku UKM di Indonesia,” tutup Andi Djoewarsa, CMO Ninja Xpress.
