BANDUNG – Ninja Xpress, perusahan jasa pengiriman last-mile terkemuka di Indonesia menutup tahun 2021 dengan peningkatan volume pengiriman barang yang impresif, yaitu meningkat kuat sebanyak dua kali lipat dibandingkan dengan tahun lalu.
Selain itu, catatan menarik lainnya ditunjukan dengan adanya pengiriman paket yang meningkat 4 kali lipat pada musim harbolnas dibandingkan dengan tahun 2020.
Lonjakan pengiriman yang signifikan selama musim festival belanja online yaitu Harbolnas pada 10.10 hingga 12.12 membuktikan musim belanja online masih menjadi momen yang diminati oleh seluruh konsumen yang berada di Indonesia.
Andi Djoewarsa, selaku CMO Ninja Xpress menjelaskan, “Pencapaian impresif yang diraih oleh Ninja Xpress pada tahun ini menjadi bukti bahwa para pelaku UKM tidak mau tunduk oleh pandemi dan tidak menyerah terhadap berbagai tantangan yang sedang dihadapi. Melalui pencapaian ini, Ninja Xpress ingin menunjukan komitmen kami untuk membantu pelaku UKM dalam memaksimalkan potensi bisnis yang mereka miliki sehingga mereka tidak perlu drama dalam mengirimkan barang”.
Selama tahun 2021, Ninja Xpress rata-rata melakukan pengiriman sampai dengan satu juta paket setiap harinya. Pengiriman tersebut didominasi oleh kategori paket berukuran kecil (lebih dari 90%).
Umumnya, barang yang dikirimkan berupa pakaian anak, pakaian olahraga, kosmetik, serta produk perawatan diri.
Data ini sejalan dengan survei yang telah dilakukan oleh NielsenIQ Indonesia terkait Harbolnas 2021, dimana adanya peningkatan jumlah pelaku UKM dengan kategori produk lokal seperti fashion, kosmetik, dan perawatan diri yang memanfaatkan e-commerce dalam memasarkan produk.
Berdasarkan wilayah, pelaku UKM dengan daerah pengiriman terbanyak berasal dari Jawa Barat, Jawa Tengah dan DKI Jakarta yang masih menjadi tiga provinsi teratas sejak tahun 2020.
Sedangkan untuk tujuan pengiriman terbanyak berada di Jawa Barat, Banten, dan Jawa Timur menggeser Jakarta dan Jawa Tengah dari posisi tiga provinsi teratas untuk tujuan pengiriman tahun sebelumnya.
Capaian impresif Ninja Xpress pada tahun 2021 tidak terlepas dari berbagai inovasi layanan dan rangkaian program yang telah dilakukan.
Pada awal tahun 2021, Ninja Xpress meluncurkan layanan terbaru untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam penyelesaian masalah yang dialami oleh pelanggan atau konsumen akhir (end-consumer) melalui melalui peningkatan layanan konsumen (customer care) yang bebas repot dan tanpa drama.
