Selain memastikan ketersediaan kapasitas angkutan, KAI Daop 2 Bandung juga menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan, mulai dari kebersihan stasiun dan kereta, peningkatan fasilitas pelayanan, hingga optimalisasi pelayanan petugas di lapangan.
Pada kesempatan yang sama, Kuswardojo juga mengimbau masyarakat yang akan bepergian menggunakan kereta api agar merencanakan perjalanan dengan baik dan membeli tiket melalui kanal resmi KAI untuk menghindari penipuan.
“Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun, membawa identitas yang sesuai dengan data pada tiket, serta memperhatikan kembali jadwal keberangkatan kereta. Dengan demikian proses boarding dapat berjalan lancar dan perjalanan mudik menggunakan kereta api dapat berlangsung dengan aman dan nyaman,” pungkasnya.