1. Konsumen harus menghubungi Official Business WhatsApp Midea (0822 1188 8523) untuk melaporkan kerusakan produk dan proses penukarannya.
2. Konsumen harus mengirimkan video yang menunjukkan masalah atau kerusakan produk melalui Official Business Whatsapp Midea.
3. Penukaran unit baru berlaku apabila konsumen telah menerima pesan persetujuan dan nomor laporan dari Official Business WhatsApp Midea.
4. Konsumen harus mengirimkan faktur pembelian dan kartu garansi.
Baca Juga:SIJORI Jadi Regional Gateway AI Asia Tenggara, Indonesia Tunjukkan Posisi StrategisCapaian Nyata BPJS Kesehatan, Bukti Pemerataan Layanan JKN Hingga ke Pedalaman
5. Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim service, produk yang rusak harus dikirim menggunakan kotak asli dengan kemasan yang aman.
6. Unit yang rusak harus dikirim ke titik drop Lion Parcel atau dapat dijemput jika jaringan Lion Parcel menyediakan layanan tersebut.
7. Biaya pengiriman produk rusak ditanggung oleh Midea.
8. Konsumen juga dapat mengirimkan melalui mitra Lion Parcel, membayar biaya pengiriman dimuka, kemudian mengklaim biaya tersebut ke Midea.
Sementara syarat dan ketentuan klaim sebagai berikut:
1. Kerusakan pabrik dalam hal kualitas yang bisa disebabkan oleh penggunaan normal konsumen.
2. Konsumen tidak dapat melakukan proses klaim apabila kerusakan unit disebabkan oleh kelalaian penggunaan seperti jatuh, terendam air, atau kondisi tertentu lainnya setelah dilakukan pengecekan oleh tim service.
3. Tim service Midea berwenang untuk menentukan kerusakan pada produk setelah melakukan pengecekan lebih lanjut.
Dengan berbagai inovasi dan komitmen terhadap layanan purna jual yang berkualitas, Midea berharap dapat terus menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan di Indonesia. Kehadiran pabrik Midea di Indonesia menjadi bukti keseriusan perusahaan dalam memenuhi permintaan pasar dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Baca Juga:Bangun Wartawan Profesional dan Berintegritas, PWI Kabupaten Bandung Gelar OKKSatir Coffee Tasik Jadi Saksi Keakraban Komunitas Scoopy se-Priangan Timur
Dengan program garansi 1 Tahun Rusak Ganti Baru, Midea memastikan bahwa konsumen tidak hanya mendapatkan produk berkualitas, tetapi juga layanan yang dapat diandalkan.*