Ia juga mengingatkan jemaah untuk tidak ragu meminta bantuan petugas haji jika mengalami kesulitan.
PPIH Arab Saudi telah menempatkan petugas yang mudah dikenali di terminal, area, dan sekitar Masjidil Haram yang siap membantu dan melayani jemaah selama 24 jam selama pelaksanaan ibadah.