Kendati begitu jika penolakan klaim terjadi di luar alasan-alasan yang telah disebutkan di atas, maka nasabah disarankan untuk segera menghubungi perusahaan asuransi.
Keluhan di atas akan melalui proses peninjauan internal perusahaan dan nasabah berhak meminta rinciannya jika diperlukan. (yan).