Investigasi internal telah dilakukan dan hasilnya ada identifikasi dari propelan sebagai sumber masalahnya. Unilever AS telah bekerja dengan pemasok propelan untuk mengatasi masalah ini.
Food and Drug Administration (FDA) Amerika Serikat juga memberitahu konsumen untuk berhenti menggunakan produk sampo kering aerosol yang terkena dampak dan mengunjungi UnileverRecall.com untuk petunjuk tentang cara menerima penggantian untuk produk yang memenuhi syarat.